Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Introducción

En TEC COMPUTER SERVICES, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, plataformas digitales, redes sociales, tiendas físicas y demás canales de atención.

2. Legislación Aplicable

Esta política se rige principalmente por:

  • Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales.
  • Decreto Ejecutivo No. 285 de 28 de mayo de 2021.
  • Ley No. 51 de 2008 sobre Comercio Electrónico.
  • Constitución Política de la República de Panamá.
  • Normativas de la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

3. Responsable del Tratamiento de Datos

Empresa: TEC COMPUTER SERVICES

Nombre Comercial: TEC COMPUTER SERVICES, S.A.

Dirección: BRISAS DEL GOLF

Correo electrónico: soporte@tecservices.com.pa

Teléfono: 6994-2958

4. Recopilación de Datos Personales

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

4.1 Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Número de cédula o pasaporte vigente
  • Fecha de nacimiento
  • Firma

4.2 Datos de contacto

  • Dirección física
  • Correo electrónico
  • Número telefónico

4.3 Datos de facturación y pago

  • Información fiscal
  • Dirección de facturación
  • Historial de compras
  • Métodos de pago

Importante: No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento es realizado por pasarelas certificadas.

4.4 Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Cookies y tecnologías similares
  • Historial de navegación dentro del sitio

4.5 Datos obtenidos mediante atención al cliente

  • Consultas
  • Devoluciones o Reclamos
  • Garantías
  • Comentarios y evaluaciones

5. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar compras y pedidos.
  • Gestionar pagos y facturación.
  • Coordinar entregas y servicios logísticos.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  • Gestionar garantías, devoluciones y reclamos.
  • Enviar notificaciones relacionadas con pedidos.
  • Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario.
  • Enviar promociones y comunicaciones comerciales, cuando exista consentimiento.

6. Base Legal para el Tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

  • El consentimiento del titular.
  • La ejecución de una relación contractual.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El interés legítimo del responsable, siempre respetando los derechos fundamentales del titular y las normas legales.

7. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, registrarse en nuestro sitio web o proporcionar información personal, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo indicado en esta política.

En caso de ser necesario, podremos compartir alguna información con:

  • Empresas de mensajería y logística.
  • Procesadores de pago.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
  • Auditores o asesores profesionales bajo acuerdos de confidencialidad.

No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.

8. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley 81 de 2019, el titular podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Conocer qué datos personales mantenemos sobre usted.

Derecho de rectificación

Solicitar correcciones de información inexacta o desactualizada.

Derecho de cancelación

Solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de portabilidad

Solicitar copia de sus datos en formato estructurado.

Derecho de revocación del consentimiento

Retirar autorizaciones previamente otorgadas.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá escribir a:

📧 soporte@tecservices.com.pa

La empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación panameña.

9. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir las finalidades descritas.
  • Atender obligaciones legales y fiscales.
  • Resolver disputas.
  • Hacer cumplir contratos y garantías.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Protección de datos en servidores fuera de Panamá

En caso de utilizar servicios tecnológicos o servidores ubicados fuera de Panamá, garantizaremos que existan medidas adecuadas de protección conforme a la legislación aplicable.

11. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:

  • Certificados SSL.
  • Acceso restringido a la información.
  • Monitoreo de seguridad.
  • Sistemas antifraude.
  • Respaldos periódicos.
  • Capacitación del personal.
  • Contraseñas cifradas.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Política de Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar tráfico y comportamiento.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Mostrar contenido personalizado.

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.

13. Comunicaciones Comerciales

Solo enviaremos promociones, boletines o publicidad cuando:

  • El usuario haya otorgado consentimiento.
  • Exista relación comercial previa permitida por la ley.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.

14. Protección de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin autorización de sus padres o representantes legales.

Si detectamos recopilación no autorizada de datos de menores, procederemos a eliminarlos.

15. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces externos. No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios de terceros.

Se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.

17. Incidentes de Seguridad

En caso de incidentes de seguridad que comprometan datos personales, la empresa adoptará medidas inmediatas para:

  • Contener el incidente.
  • Evaluar riesgos.
  • Notificar a las autoridades competentes cuando corresponda.
  • Informar a los titulares afectados si la ley lo exige.

18. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web indicando la fecha de modificación.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos:

📧 Email: soporte@tecservices.com.pa

📍 Dirección: Brisas del Golf

📞 Teléfono: 6994-2958